联系通道

把问题备好料,一次就推进

换设备重登卡住、在球队库面板里找不到想查的轮次、想对照旧版资料,或者准备和 AOA赛场 一起做区域内容协作——把问题类型和关键信息说清楚,客服可以直接接手。先在下面备齐材料,再照联系方式发过来。

问题提交准备

五类常见问题,照着清单备材料

材料越完整,客服定位得越快。点开你手上的那一类,把清单里的信息一起发到客服邮箱。

联系前准备材料的四步示意:手机号尾号、问题截图、设备信息与问题类型
手机号尾号、问题截图、设备信息、问题类型四项齐全,客服就能直接进入处理。
换设备重登
  • 注册手机号,写明尾号即可,不用发完整号码
  • 原设备与新设备的型号,比如从旧手机换到平板
  • 重登页面报错的截图,保留页面上的时间信息
  • 是否已试过验证码校验,以及校验结果
球队库与面板查询
  • 想查的球队名称、所属赛事栏目或轮次编号
  • 查询时使用的设备与浏览器
  • 面板显示异常时的完整截图
回看集锦轮次定位
  • 赛季与轮次,写明第几轮或哪一场重点场次
  • 你记得的画面描述或关键节点
  • 已经翻过的轮次范围,避免重复检索
品牌服务适配清单对照
  • 当前使用的版本号与设备类型
  • 需要对照的服务清单条目名称
  • 旧版资料对应的版本阶段
会员中心与同步问题
  • 账号注册手机号尾号
  • 收藏、订阅、历史查询或设备管理中具体哪一项不同步
  • 同步异常出现的大致时间

合作与内容纠错

想一起做内容,或发现哪里写错了

合作咨询和内容纠错都走同一个客服邮箱,主题写清楚、材料带齐全,分派会更快。

区域内容合作

内容协作覆盖 16 个省级区域,适合区域内容站点、数据标注伙伴、版权素材供应方与赛事观察员四类角色对接。

  • 邮件主题写明「合作咨询 + 机构名称 + 所在区域」
  • 附上你们的内容方向、覆盖范围与可提供的素材类型
  • 说明希望对接的角色:观察员、数据标注、区域站点或素材供应

内容纠错与资料更新

球队档案、赛程轮次、集锦片段或适配清单如有出入,附上定位信息,我们就能直接改到位。

  • 邮件主题写「内容纠错 + 页面名称 + 轮次或版本号」
  • 附上出错位置的截图,并标出你看到的正确内容
  • 涉及集锦片段的,补充赛季与轮次编号

地址与备案

站点信息

联系地址:黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号

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联系电话
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